可登入或由銷售系統轉入產品購買之客戶相關資訊及產品保固起訖期限。且可建立解決方案資料庫,增加客服人員處理時效與能力,整合單一操作櫃檯介面,所有功能一鍵搞定,大大提升客戶滿意度。
 
 
 
 
專為電話客服設計的流程，系統化整合作業，減少人力成 本及錯誤。
提供客服人員題庫型解決方案，減少客服人員訓練成本， 提升既有顧客的滿意度。
提供前線電話客服人員專用的客服櫃台整合介面，來電客戶歷史往來資料全部即時呈現。
提供產品登錄管理，詳細記載購買日、保固日、經銷商及產品規格、序號、機號及批號等資料。
提供客戶郵寄標籤列印功能，便利客戶互動關係，更可以 延展業務觸角，接觸新客戶群。
整合式報表，客服人員可以有效管理各式客戶互動資料，大幅提升工作績效。
客服主管並能即時監控所有客服人員的狀態、客服時間，有效調配與協助相關人員。
客戶來電客服佇列記錄設計，即時顯示來電客服未處理數量，客服可即時承接未處理記錄。
系統提供了多種統計分析表，通話次數、客服原因、客服 類別、產品別客服及客戶別客服等，可透過對話收集客戶資料與
    消費行為，做下次活動參考資。
提供客服收費明細表，可處理相關保固外收費管理，帳務清楚明瞭。
提供客戶保固到期明細表，適時提醒客戶保固到期資訊，主動出擊增加營收獲利。